Commandes
1 – Lorsqu’un client passe une commande sur la boutique en ligne, il reste lié aux conditions des articles sélectionnés pendant une période de cinq jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, le Marché des Matelas se réserve le droit de mettre à jour les prix des articles. Dans ce cas, si le client souhaite finaliser son achat après ces cinq jours, il devra accepter le prix actualisé affiché sur la boutique en ligne au moment de la confirmation de la commande.
2 – Le client doit s’enregistrer sur la boutique en ligne ou se connecter en tant qu’invité, et accepter les Conditions Générales de Vente.
3 – Le remplissage des informations et la vérification des données sont de la responsabilité exclusive du client.
4 – La boutique en ligne propose les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal et Klarna.
5 – Après la confirmation de la commande par le client, le Marché des Matelas enverra un e-mail de confirmation au client.
6 – Dans un délai de 24 heures après l’envoi de cet e-mail, le paiement sera confirmé par le Marché des Matelas, qui émettra et enverra la facture correspondante avec les articles achetés.
7 – La confirmation du paiement par le Marché des Matelas, dans le délai indiqué, sans opposition du client final, constitue l’acceptation contractuelle de la commande.
8 – Tout client a le droit d’annuler sa commande dans un délai maximum de 14 jours après la date de livraison, conformément au droit de rétractation (Décret-loi n° 24/2014 du 14 février).
Expédition de la Commande
1 – Le Marché des Matelas garantit uniquement l’envoi correct et ponctuel du produit par le transporteur, et ne peut être tenu responsable des retards causés par ce dernier. Le délai d’expédition indiqué sur la boutique en ligne est donc indicatif et non contractuel.
2 – Le Marché des Matelas expédiera la commande au client dans un délai de 2 à 15 jours ouvrables après réception du paiement. Le temps de transport est sous la responsabilité exclusive du transporteur engagé pour ce service.
3 – Le client peut suivre l’expédition de sa commande grâce au lien de suivi (tracking) fourni par le transporteur responsable. Après la confirmation du paiement, un e-mail contenant ce lien sera envoyé au client, lui permettant de suivre le processus depuis l’usine du Marché des Matelas jusqu’à la livraison à l’adresse indiquée.
4 – Si le client est absent au moment de la livraison, il lui incombe de contacter directement le transporteur afin de convenir d’une nouvelle date de livraison. Les coordonnées du transporteur figurent sur l’avis de passage laissé dans la boîte aux lettres du client.
