Le site marchedesmatelas.fr appartient à l’entreprise Compra e Dorme, Lda, dont le siège est situé Rua 25 de Abril, nº 383, Centro Empresarial 3CE, 4520-115 Santa Maria da Feira, Portugal, sous le numéro fiscal PT515541923. Son objectif est la commercialisation de tous les produits nécessaires pour garantir un sommeil paisible, allant des matelas aux oreillers et couettes.
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Protection des Données Personnelles
Sur marchedesmatelas.fr, nous garantissons la confidentialité totale de toutes les données fournies. Leur stockage a pour unique objectif de faciliter l’expérience client sur le site marchedesmatelas.fr, afin d’offrir une expérience d’achat et de communication plus personnalisée.
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Modes de Paiement
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Prix de vente des produits
Le prix de vente de chaque produit est déterminé par marchedesmatelas.fr et peut être modifié à tout moment ; les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées et acceptées par le client.
Les prix affichés sur marchedesmatelas.fr incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les prix de vente sont ceux indiqués, sauf en cas d’erreur manifeste détectée par marchedesmatelas.fr avant la livraison au client.
Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté par courrier électronique à l’adresse fournie.
Le client pourra choisir de maintenir sa commande au prix corrigé ou de l’annuler.
Délais de Livraison
Sous réserve de disponibilité des stocks, toutes les commandes passées sur marchedesmatelas.fr sont traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Ce délai peut être prolongé en cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs produits.
Si un produit est en rupture de stock, le client sera contacté et informé du délai estimé de réapprovisionnement.
Le client peut alors choisir un produit de remplacement ou annuler la commande du produit concerné.
En cas de remplacement, un ajustement de prix sera effectué.
Si le client préfère annuler, la commande restante sera expédiée immédiatement et le montant du produit annulé sera remboursé.
Les délais de livraison varient selon la destination et les transporteurs:
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France: 5 à 7 jours ouvrables
Ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte activité (vacances, fêtes de fin d’année).
Horaire de Livraison
En cas d’absence lors de la livraison, un avis sera déposé dans la boîte aux lettres afin de convenir d’une nouvelle date de livraison avec le transporteur.
Suivi de Commande
Une fois la commande finalisée et traitée, un code de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Politique d’échange et de Retour
Sur marchedesmatelas.fr, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre sommeil. Votre satisfaction est essentielle.
Le processus d’achat est simple et transparent. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.
Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.
Procédure de retour ou d’échange:
- Contactez notre service client par e-mail à: info@marchedesmatelas.fr
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Indiquez le numéro de commande concerné.
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Spécifiez le ou les produits à échanger ou à retourner.
Une fois la demande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation sous 10 jours avec toutes les instructions nécessaires.
Important:
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Attendez notre e-mail avant de procéder au retour.
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Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Conditions de Retour
Pour que le retour ou l’échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit doit être scellé et dans son emballage d’origine.
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Si la boîte n’a pas de sceau, toute protection ou film d’usage doit être intact.
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Tous les accessoires, échantillons, cadeaux et notices doivent être inclus.
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Une copie de la facture doit accompagner le produit retourné.
Le client dispose d’un délai maximum de 7 jours ouvrables pour envoyer le produit accompagné de la facture à l’adresse indiquée.
Une fois la conformité vérifiée, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours maximum.
En cas d’échange, les frais d’expédition du nouveau produit sont à la charge du client.
