Demande de Retour
Sur marchedesmatelas.fr, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre sommeil — votre satisfaction totale est essentielle.
Le processus d’achat est simple et totalement transparent. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour de produit.
Les frais de transport des produits retournés sont à la charge du client.
Tarifs indicatifs de transport
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Matelas ouverts, sommiers, têtes de lit et kits en bois – 50 €
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Matelas roulés, oreillers et compléments – 10 €
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de:
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Remplir le formulaire
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Indiquer le ou les produits que vous souhaitez retourner et/ou échanger, ainsi que le motif
Une fois la demande de retour ou d’échange envoyée, notre équipe vous contactera dans un délai maximum de 10 jours pour vous accompagner dans la résolution de votre demande.
Il est important de :
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Attendre notre contact avant de procéder à l’envoi.
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Pour que le retour ou l’échange soit possible, les produits doivent être conservés dans leur état d’origine et dans les mêmes conditions que lors de la réception.
