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Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs du site Internet marchedesmatelas.fr, ainsi qu'à toutes les transactions commerciales effectuées via cette boutique en ligne.
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Protection des données personnelles
Chez marchedesmatelas.fr, nous garantissons la confidentialité totale des données collectées. Le seul but de notre stock est de faciliter l'expérience du client sur le site marchedesmatelas.fr, afin de lui offrir une expérience d'achat et de communication plus personnalisée.
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Modes de paiement
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Prix de vente des produits
Le prix de vente de chaque produit est déterminé par marchedesmatelas.fr et peut être modifié à tout moment ; les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées et acceptées par le client.
Les prix affichés sur marchedesmatelas.fr incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les prix de vente sont ceux indiqués, sauf erreur manifeste détectée par marchedesmatelas.fr avant la livraison au client.
Dans ce cas, le client sera immédiatement contacté par courrier électronique à l'adresse indiquée.
Le client peut choisir de maintenir sa commande au prix corrigé ou de l'annuler.
Conditions de réservation
Dans la limite des stocks disponibles, toutes les commandes passées sur marchedesmatelas.fr seront traitées dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
Ce délai peut être prolongé en cas d'indisponibilité temporaire d'un ou plusieurs produits.
En cas de rupture de stock d'un produit, le client sera contacté et informé du délai estimé de réapprovisionnement.
Le client peut alors choisir un produit de remplacement ou annuler la commande du produit concerné.
En cas de remplacement, un ajustement de prix sera effectué.
Si le client préfère annuler, le reste de la commande sera émis immédiatement et le montant du produit annulé sera remboursé.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur :
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France : 5 à 7 jours ouvrables
Ces délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (vacances, fêtes de fin d'année).
Heures de réservation
En cas d'absence lors de la livraison, un avis sera déposé dans la boîte aux lettres afin de convenir d'une nouvelle date de livraison avec le transporteur.
Suivi de Commande
Une fois la commande finalisée et traitée, un code de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Politique d'échange et de retour
Chez marchedesmatelas.fr, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre sommeil. Votre satisfaction est essentielle.
Le processus d'achat est simple et transparent. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour.
Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.
Procédure de retour ou d'échange :
- Contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : info@marchedesmatelas.fr
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Saisissez le numéro de commande correspondant.
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Précisez le ou les produits à échanger ou à retourner.
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 10 jours avec toutes les instructions nécessaires.
Important :
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Consultez notre courrier électronique avant de procéder au retour de la marchandise.
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Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Conditions de retour
Pour que le retour ou l'échange soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit doit être scellé et dans son emballage d'origine.
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Si la boîte n'a pas de sceau, toute protection ou film d'usage doit être intact.
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Tous les accès, serrures, chaînes et avis doivent être inclus.
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Une copie de la facture doit accompagner le produit retourné.
Le client dispose d'un délai maximum de 7 jours ouvrables pour envoyer le produit avec la facture à l'adresse indiquée.
Une fois la conformité vérifiée, la remise sera effectuée dans un délai maximum de 30 jours.
En cas d'échange, les frais de livraison du nouveau produit sont à la charge du client.
