Demande de Retour
Chez marchedesmatelas.fr, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre sommeil - votre entière satisfaction est essentielle.
Le processus d'achat est simple et totalement transparent. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou retourner le produit.
Les frais de transport pour les produits retournés sont à la charge du client.
Tarifs indicatifs des transports
-
Matelas ouverts, sommiers, têtes de lit et kits en bois - 50 €
-
Roulés matelas, oreillers et compléments - 10 €
Pour effectuer un retour ou un échange, il vous suffit de.. :
-
Remplir le formulaire
-
Indiquez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et/ou échanger, ainsi que la raison.
Une fois la demande de retour ou d'échange envoyée, notre équipe vous contactera dans un délai maximum de 10 jours pour vous aider à résoudre votre demande.
Il est important de :
-
Veuillez nous contacter avant l'expédition.
-
Pour que le retour ou l'échange soit possible, les produits doivent être conservés dans leur état d'origine et dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.
